Dépannage

Vous trouverez ici des solutions à des problèmes couramment rencontrés.

Lorsque je commence à enregistrer, la boîte de dictée s'ouvre et le texte s'affiche ici au lieu de s'afficher dans l'application dans laquelle je travaille.

Contactez votre administrateur. Il se peut que DM Direct ne puisse pas afficher directement le texte dans l'application dans laquelle vous travaillez, que l'application soit exécutée avec d'autres informations d'identification de l'utilisateur, ou encore qu'elle soit exécutée avec des privilèges d'administrateur. DM Direct et l'application dans laquelle vous travaillez doivent être exécutés avec les mêmes informations d'identification de l'utilisateur pour que DM Direct puisse afficher directement le texte dans l'application en question.

Lorsque je parle, la jauge de volume n'affiche aucune activité ou que très peu d'activité, et aucun texte ne s'affiche ou le texte s'affichant est incorrect.

Il se peut que vous ayez sélectionné le mauvais microphone au moment de la connexion. Pour revenir à l'écran d'accueil, cliquez sur et sélectionnez Déconnexion.

Lorsque je commence à enregistrer, DM Direct affiche une erreur de serveur interne et je ne peux pas effectuer d'enregistrement.

Contactez votre administrateur.

J'ai modifié mes paramètres dans la boîte de dialogue Options mais ils n'ont pas été enregistrés.

N'oubliez pas de cliquez sur Appliquer tout après avoir modifié vos paramètres. Si vos paramètres ne sont toujours pas enregistrés, il se peut qu'il y ait un problème avec le réseau ou le serveur. Contactez votre administrateur.

La langue de l'interface utilisateur de DM Direct n'est pas la même que la langue que j'utilise pour dicter.

Il s'agit d'un problème de configuration. Contactez votre administrateur.

La page Vous pouvez dire s'affiche dans plusieurs langues.

Il s'agit d'un problème de configuration. Contactez votre administrateur.

Lorsque je dicte insérer <nom de l'insertion automatique>, l'insertion automatique n'est pas insérée ; au lieu de cela, la commande s'affiche en toutes lettres.

Assurez-vous que le nom de l'insertion automatique est valide. Pour visualiser la liste des insertions automatiques disponibles, dites que puis-je dire et faites défiler jusqu'à la section Insertions automatiques.

Si l'orthographe et la prononciation de l'insertion automatique diffèrent, assurez-vous que la Forme prononcée (la manière dont l'insertion automatique est prononcée) reflète cette différence. Pour plus d'informations, voir : Forme prononcée.

Il se peut que votre système utilise un autre mot clé pour identifier qu'une insertion automatique doit être traitée. Contactez votre administrateur.

Lorsque je tente de me connecter à DM Direct, un message d'erreur s'affiche : Aucun périphérique audio pris en charge n'est disponible. Pour pouvoir lancer Dragon, connectez un périphérique et cliquez sur 'Actualiser'.

Connectez votre microphone et cliquez sur Actualiser. Si le message d'erreur s'affiche à nouveau, contactez votre administrateur.

DM Direct s’arrête de façon inopinée ; aucun message d'erreur ne s'affiche. Lorsque je démarre DM Direct la fois suivante, le message suivant s'affiche : Une session précédente de Dragon s'est arrêtée de manière inattendue; vous pouvez envoyer le fichier journal correspondant à votre administrateur pour qu'il l'analyse.

Cliquez sur Rechercher pour ouvrir le dossier contenant les fichiers journaux, et envoyez les fichiers à votre administrateur.